Barbara's B2B inbound marketing Blog

Op deze blog schreef Barbara Kremers over inbound marketing, B2B leadgeneratie, zoekmachine optimalisatie (SEO) en aanverwante zaken. De blog wordt niet meer bijgehouden. Lees daarom verder op Amylion.nl of BarbaraKremers.nl.

31/03/2012

Interview over online leadgeneratie en SEO

Over Leadgeneratie en leadnurturing,SEO — Barbara @ 12:38

Begin dit jaar werd ik door Jos Veldwijk van Veldmerk geïnterviewd. Het resultaat daarvan heb je kunnen lezen op zijn succesvolle blog. Voor degenen die het hebben gemist wil ik het ook delen op mijn eigen website. Hieronder lees je de 3 vragen van Jos en mijn antwoorden daarop.

#1: Wat is belangrijk voor online B2B marketing?

Je online strategie is je business strategie. Iedereen zit tegenwoordig online. En met de opkomst van de smartphone en tablets zijn we ook nogeens vaker online. Als je nu iets wilt kopen ga je eerst Googelen. Daarbij komt dat door blogs en social media marketing tweerichtingcommunicatie geworden. Dit vervangt het traditionele zenden van informatie zoals we zien op TV, maar ook nog op veel websites.

Om profijt te hebben van welke ontwikkeling dan ook zijn 2 zaken van belang:

Integratie

Naast inzet van moderne marketingtactieken volgt het integreren daarvan in je strategie. Meet de effectiviteit van elk van deze kanalen om meer te kunnen gaan doen van wat werkt (en minder van wat niet zo goed werkt). Het grote voordeel van inbound marketing – online leadgeneratie via contentmarketing, seo, blogs en social media – is natuurlijk dat je de resultaten kunt meten.

Accountability

Marketing wordt nog te vaak als kostenpost gezien. Dat is het ook als je blijft hangen in brochure design, banner advertising, advertenties in tijdschriften en beurspresentaties. Door inbound marketing toe te voegen aan de marketingmix maak je zaken meetbaar, accountable, en kun je gericht bijsturen.

Kortom, het gaat er niet om het oude los te laten, maar nieuwe tactieken te integreren en meetbaar te maken. Zo kan bijvoorbeeld een inbound marketing strategie je ook helpen in het effectiever maken van je kostbare beurspresentaties.

#2: Hoe kunnen bedrijven scoren met Online Leadgeneratie?

Je haalt betere resultaten met Online Leadgeneratie door een betere afstemming van Marketing en Sales. Ga eens samen rond de tafel zitten om vast te stellen wat een lead eigenlijk is. Hoe wil je een lead kwalificeren? Hoe is een website bezoeker over te halen zich te registeren? Hierbij kan de verkoopafdeling belangrijke input leveren. Zij hebben immers het meeste klantcontact en kunnen vertellen welke vragen prospects stellen en welke problemen zij ervaren.

Wanneer een websitebezoeker als marketinglead is geregistreerd is deze niet automatisch sales-ready. Een lead te vroeg overdragen aan een verkoper is als een huwelijksaanzoek op de eerste date. Je gooit juist je eigen glazen in. Het is de taak van marketing om deze leads eerst op te warmen en zo betere leads te overhandigen aan sales.

Het opwarmen van leads noemen we lead nurturing. Als je je de marketingsalestrechter voorstelt is deze breed van boven en smal van onder. Bovenin – dus direct na het eerste contact – zijn mensen zich nog aan het oriënteren. Je kunt voor hen een algemeen e-book schrijven over hun wakkerligpunten. Zo zorg je voor herkenning. Je laat zien dat je hun problemen begrijpt. Pas later hebben mensen behoefte aan case studies die over jouw oplossing gaan. Geef die pas als ze wat verder zijn opgeschoven in de marketingsalestrechter.

Kortom, laat je Content Marketing strategie aansluiten op de verschillende fasen in de Marketing & Sales trechter en zorg voor een goede samenwerking tussen Marketing en Sales. Dat zijn de succes voorwaarden voor Online Leadgeneratie.

#3: Welke tips kun je geven om hoger in Google te komen?

Ondanks de opkomst van social media blijft ‘search’ de grootste leverancier van websitetraffic of heeft in elk geval de potentie om dat te zijn. Er worden per minuut 694.445 zoekopdrachten in Google uitgevoerd. Zorg dat een gedeelte daarvan uitkomt op jouw website. Elke minuut weer en laat een zo hoog mogelijk percentage hiervan je marketingsalestrechter ingaan.

Via search ontdekken nieuwe mensen jouw bedrijf, mensen die jou nog helemaal niet kennen, waarna je de interactie met ze kunt aangaan. Door search te omarmen kun je veel eerder in de koopcyclus contact leggen met klanten; in het stadium waarin ze zich nog aan het oriënteren zijn.

Daarnaast heeft search een sterk hefboomeffect.
Hoe meer voor Google geoptimaliseerde pagina’s, hoe meer bezoekers je krijgt. En elke pagina blijft bestaan. Investeren in SEO houdt lang zijn waarde.

Bekijk deze video over de evolutie van Google:

Google wil mensen een goede gebruikerservaring geven, zodat Google haar nummer 1 positie houdt. Maak daarom websites voor mensen en niet voor Google. Kies voor een lange termijn strategie zodat jouw website bij elke wijziging in het Google algoritme juist zal stijgen ipv dalen.

Google wijzigt in een rap tempo, of beter gezegd: verbetert. Denk aan de caffeine update in 2010 of de serie Panda algoritmes in 2011. Dit zorgt ervoor dat je hoe dan ook altijd kwaliteit moet leveren. SEO trucs zijn (gelukkig) onvoldoende.

Let daarom op deze 3 factoren:

1: De kwaliteit van je content

Versheid: Evergreen-content was eerst goed genoeg, maar nu kijkt Google ook naar hoe ‘vers’ je website content is. Schrijf je over de echtgenotes van een Russische tsaar die lang geleden leefde dan hoef je je artikel niet te wijzigen. Maar schrijf je over nieuwe behandelmethodes in de strijd tegen kanker, dan zul je – om up to date en dus waardevol te blijven – je artikel steeds moeten updaten met nieuwe ontwikkelingen op dat gebied.

Engagement: Google weet heel veel over het gedrag van mensen op jouw site. Via welke routes komen ze binnen. Klikken ze gelijk weer weg of blijven ze. Hoeveel pagina’s bekijken ze en hoe lang doen ze daarover.

Tip: Strooi niet met keywords (zoektermen), maar voeg waarde toe.

2: Social media

Kon je vroeger nog zeggen dat je SEO deed als je de metatags goed invulde, tegenwoordig is het een hele andere wedstrijd. Mensen delen, liken en retweeten je content; ze linken naar je vanuit sociale media. De mate waarin dat gebeurt zegt iets over de kwaliteit van je content en Google is op zoek naar kwaliteitscontent. Content die mensen inspireert en beweegt.

Tip: Maak het mensen makkelijk jouw content te delen.

3: Links naar een pagina


Off-page SEO staat voor het krijgen van zoveel mogelijk links naar je website, en niet alleen naar je homepage maar ook naar diepergelegen pagina’s.
Het gaat hierbij ook weer niet alleen om kwantiteit. Vaak zijn de waardeloze links het gemakkelijkst te verkrijgen. Maar een link afkomstig van een qua onderwerp relevante website die zelf hoog aangeschreven staat (ook veel inkomende links heeft) en die een relevante ankertekst gebruikt heeft de meeste waarde.

Tip: Schrijf ‘linkwaardige’ content en durf ook eens stelling te nemen.

Mijn SEO-credo is ‘keep it real’. Denk lange termijn en zorg dat je altijd kwaliteit levert.

27/02/2012

Inbound Marketing in 2012 – de stand van zaken

Inbound marketing wordt steeds ‘gewoner’. Was het eerst nog een noviteit, tegenwoordig wordt breed gedragen dat inboundmarketing het logische antwoord is op de opkomst van internet en hoe dit door mensen wordt gebruikt bij aankoopbeslissingen. Het internet wordt al vroeg ingeschakeld, namelijk wanneer mensen zich nog aan het oriënteren zijn en bedrijven leren om ook dan al aanwezig te zijn.

Inboundmarketeers zorgen voor een groter begrip van het huidige ‘spel’ en verschaffen de tools en inzichten om het te spelen. Het gaat om het aantrekken van de juiste mensen naar de site en het opbouwen van relaties met potentiele klanten. Inboundmarketingtactiekenomvatten bloggen, content marketing, zoekmachine optimalisatie en social media.

Inbound marketing staat tegenover traditionele outbound marketing waarbij bedrijven hun boodschap naar buiten brengen via technieken als direct mail, telemarketing en beurspresentaties. Outbound marketing is minder effectief geworden door veranderend gedrag van prospects. Denk aan spam filters, bel-me-niet lijsten e.d. Dit impliceert overigens niet dat je voor een of-of keuze staat.

HubSpot, leverancier van inboundmarketingsoftware, heeft in januari 2012 een survey gehouden onder 972 professionals die bekend zijn met de strategie van hun bedrijf.

De voornaamste punten uit dit onderzoek zijn:

Lagere kosten per lead bij inbound marketing

  • Inbound marketing zorgt voor leads tegen 61% lage kosten: De gemiddelde kosten per lead voor outbound-gedomineerde bedrijven was $ 346, terwijl inbound bedrijven een gemiddelde van $ 135 rapporteerden. In de grafiek hieronder zie je dat dit verschil behoorlijk constant blijft over de jaren.

Kosten per lead inbound marketing versus outbound marketing - onderzoek door HubSpot

  • De 3 inboundmarketingkanalen geven de laagste kosten per lead; met name het zakelijk weblog. Een beurspresentatie de hoogste. Een opmerking hierbij: een beurspresentatie is door de gecombineerde inzet met inboundmarketing wel kosteneffectiever te maken. Je staat dus niet voor een of-of keuze en je kunt geleidelijk inboundmarketingtactieken toevoegen en de resultaten volgen (die zijn immers meetbaar).

Kosten per lead per marketingkanaal

Meer budget voor inbound marketing

  • Er wordt meer uitgegeven aan inbound marketing tactieken (zie in de figuur hieronder de verdeling tussen inbound en outbound): Het gemiddelde budget dat aan inboundmarketing werd besteedt groeide van 32% in 2011 naar 35% in 2012. De 47% bedrijven die aangaven dat ze hun inboundmarketingbudget hadden vergroot noemden als reden ‘eerder behaalde successen met inbound marketing’. De bedrijven die hun budget juist hadden verlaagd noemden als reden ‘de economie’ of  ‘een managementwijziging’. Bedrijven die meer uitgaven aan inboundmarketing alloceerden dat budget voornamelijk aan blogs (8%) en social media (13%).

Budgetverdeling inbound marketing versus outbound marketing in 2012

Budgetverdeling inbound versus outbound van het leadgeneratie budget

  • Waar het inboundmarketingbudget groeit, neemt het budget voor outboundmarketing jaar na jaar af.

Dalende budgetten voor outbound marketing

  • Inboundmarketing biedt kansen voor kleine bedrijven, juist omdat het kosteneffectieve tactieken betreft. Zo kunnen zij het opnemen tegen de grotere. Kleine bedrijven (1 tot 5 medewerkers) alloceren 43% van hun budget voor leadgeneratie aan inboundmarketing. Grote bedrijven (meer dan 500 medewerkers) geven ‘slechts’ 21% daaraan uit. Kleine bedrijven spenderen slechts 14% van hun budget aan outbound, terwijl de grote bedrijven daarvoor 33% alloceren.

Budgetverdeling inboundmarketing bij kleine versus grote bedrijven

  • De opkomst van Google+: Al binnen 6 maanden na de lancering beschouwen 40% van de marketeers Google+ als ‘nuttig’, ‘belangrijk’ of ‘essentieel’.
  • Toegenomen waarde van business blogging: 81% van de bedrijven beschouwt hun zakelijk weblog als ‘nuttig’ of ‘belangrijk’ en 25% noemt de blog zelfs ‘essentieel’. Bedrijven worden zich er steeds meer van bewust hoe belangrijk business blogging is.

Belang van blogs en social media in 2012

Betere kwaliteit van leads bij inbound marketing

  • Bedrijven gaven aan dat ze gemakkelijker leads naar klanten converteren als deze lead via een inboundtactiek is binnengekomen: SEO leads hebben een 14,6% close rate en outbound leads een 1,7% close rate. SEO leads converteren gemiddeld 8 keer beter naar klant dan outbound leads.

Lead tot klant conversiepercentage per marketingkanaal

  • Social media groeit: 62% van de ondervraagde bedrijven gaf aan dat social media als bron van leads belangrijker is geworden in de afgelopen 6 maanden.  Retail had hierbij veel succes met Twitter en Facebook, terwijl anderen LinkedIn als belangrijke bron van leads noemen. Van alle bedrijven gaf meer dan de helft aan dat ze klanten hebben gekregen via hun blog.

Acquisitie van klanten per marketingkanaal in 2011 versus 2012

Acquisitie van nieuwe klanten per marketingkanaal

  • Hoe vaker je blogt des te meer klanten je ermee krijgt:

Blogfrequentie en het effect op leadgeneratie en klanten acquisitie

Bron: “The 2012 State of Inbound Marketing“, een publicatie van HubSpot.

20/02/2012

Inbound marketing in 5 stappen

Inboundmarketing is geen sinecure. Marketeers die met inboundmarketing aan de slag gaan worden geconfronteerd met een diversiteit aan online marketingtactieken. Denk aan: content creatie, SEO, social media, leadgeneratie, lead management en analytics. Geen wonder dat de eerste confrontatie met inboundmarketing nogal overweldigend kan zijn. Een stappenplan is meer dan welkom.

Hieronder vind je een infographic van inboundmarketingbureau IMPACT Branding & Design. Zij zijn, net als Amylion, Value Added Reseller (VAR) van HubSpot inboundmarketing software.

De infographic toont je het proces van inboundmarketing van begin tot eind. Vanaf het gevonden worden online, tot het converteren van bezoekers tot leads en klanten en de hele marketingsalestrechter doormeten.

  1. Maak een effectieve website. Dit is je ‘thuis’ op internet.
  2. Zorg voor websitebezoekers via blogging, social media, SEO en (optioneel) PPC.
  3. Converteer websitebezoekers naar leads via aantrekkelijke aanbiedingen en call-to-action’s op alle niveaus van de marketing-sales-trechter.
  4. Converteer leads naar sales en vergeet daarbij leadnurturing niet.
  5. Meet alles en verbeter het proces.

The Inbound Marketing Process Infographic

The Inbound Marketing Process Infographic

Gratis mini-cursus leadgeneratie via de mail

30/01/2012

2012 Jaar van het semantische web? – Een introductie

Over Content curatie,Social media — Barbara @ 12:48

Kunnen we het web gebruiken voor marktanalyses?

Relaties tussen entiteiten - web 3.0 - semantische web

Van de 65% van de Nederlanders die deze week schoenen willen gaan kopen, heeft 55% warme gevoelens bij het merk Nike. Voor 80% van hen geldt dat ze de schoenen lekker vinden zitten. 90% vindt dat ze er cool uitzien en 35% is gecharmeerd van de goede prijs/kwaliteit verhouding. [fictief voorbeeld]

Zou het ooit lukken om tot een dergelijke analyse te komen uit de bergen aan informatie die online te vinden zijn in blogs en tweets? Onze vaardigheid om informatie te produceren overstijgt duidelijk onze vaardigheid om die berg gegevens te analyseren. Er is zoveel potentie, maar waar blijven de tools om hiermee om te gaan. Zelfs het krachtige Google schiet hierin (nu nog) tekort.

Laten we eens kijken naar hoe het internet zo groot is gegroeid.

De evolutie van internet

Eerst hadden we web 1.0 oftewel “wij lezen wat zij publiceren”. Websites waren statisch en het medium beperkte zich tot zenden. We noemen dit ook wel het Information Web.

Daarna kregen we meer interactiemogelijkheden met bestaande websites (commenting), maar werd het ook gemakkelijker om zelf content op het web te publiceren (Facebook, YouTube, Twitter, Blogger). Een van de eerste websites in Nederland die voornamelijk bestond uit User Generated Content is de restaurantgids iens.nl. We noemen dit web 2.0. Iedereen kan een publisher zijn oftewel “zij lezen wat wij publiceren”. We noemen dit ook wel het Social Web.

En zo explodeert de enorme hoeveelheid tekst die online te vinden is. Allerlei talen en allerlei onderwerpen. Alles volgen is onmogelijk, maar je wilt ook niets interessants missen. De kunst is om relaties definiëren en structuur aan te brengen in webcontent en data, oftewel “zij analyseren wat wij publiceren”, om zo nieuwe ontdekkingen te doen. We noemen het web 3.0, het semantische web of het Intelligent Web.

Hieronder een overzicht van de evolutie van het internet:

De evolutie van het internet via web 1.0 - web 2.0 naar web 3.0 of het semantische web

Bron: How the WebOS Evolves?
novaspivack.typepad.com2/9/07

Hierboven een timeline van het verleden, heden en de toekomst van het Web. Web 2.0 ging eigenlijk over het upgraden van de ‘voorkant’ en gebruikerservaring van internet. Veel van de hedendaagse innovaties gaan juist over het upgraden van de ‘achterkant’ van het Web en dat zal de focus zijn van Web 3.0 (de voorkant zal naar alle waarschijnlijkheid niet heel veel anders zijn dan bij Web 2.0, maar de onderliggende technologieën zijn geavanceerder en scheppen nieuwe mogelijkheden…

Overigens verschillen de meningen over of dat web 3.0 hetzelfde is als het semantische web, of dat het semantische web een onderdeel is van we 3.0. Deze discussie valt buiten de scope van dit artikel.

Web 3.0 “zij analyseren wat wij publiceren”

Het menselijk brein schiet in de analyse van het semantische web enorm tekort, maar computers kunnen met hun grote rekencapaciteit uitkomst bieden zolang die computers begrijpen wat ze moeten doen. En daar zit de crux. Computers begrijpen de syntax van tekst nog wel, maar de betekenis ervan is een hele stap verder. Als we dit computers duidelijk kunnen maken, kunnen ze ons vervolgens helpen om informatie te halen uit de miljarden documenten op het web.

De moeilijkheid met het semantische web

Het probleem is eigenlijk dat computers geen mensen zijn en niet kunnen werken zonder dat een mens de richting wijst en vertelt wat ze moeten doen. Vervolgens kunnen computers dingen wel sneller doen natuurlijk.

Tim Berners-Lee over het semantische web


2012: The Year of the Semantic Web – Huffington Post

news.google.com

15 jaar nadat Tim Berners-Lee zijn droom uitsprak zien we dat het semantische web wordt gebruikt in verschillende vakgebieden, variërend van musea tot borstkankeronderzoek. Dit jaar kan het jaar van het semantische web worden als steeds meer branches deze semantische technologie gaan gebruiken…

“I have a dream for the Web [in which computers] become capable of analyzing all the data on the Web – the content, links, and transactions between people and computers. A ‘’Semantic Web’, which should make this possible, has yet to emerge, but when it does, the day-to-day mechanisms of trade, bureaucracy and our daily lives will be handled by machines talking to machines. The ‘intelligent agents’ people have touted for ages will finally materialize.”
- Tim Berners-Lee, directeur van het World Wide Web Consortium (W3C), in 1996.

Een computer ziet de woorden “Paris Hilton” anders dan een mens, die waarschijnlijk eerst aan de persoon Paris Hilton denkt en daarna pas aan het Hilton hotel in Parijs.
Ook begrijpt een computer cynisme niet. Wanneer in een filmrecensie de zinsnede staat “go read the fantastic book”, dan snapt de computer niet dat het negatief is. Je kunt allerlei regels gaan bedenken over hoe wij op het web moeten schrijven en hoe we al onze data daar neerzetten zodanig dat computers het begrijpen, maar dat gaat niet zomaar gebeuren. De droom van Tim Berners-Lee (de bedenker van de term ‘semantic web’) vergt hele slimme computers die juist kunnen omgaan met alle uitzonderingen en steeds bijleren.

Dit artikel opende met een fictieve analyse over Nike schoenen. Maar is het mogelijk om dergelijke analyses te doen? Een enorme uitdaging! Er wordt al hard aan gewerkt om dit mogelijk te maken. Een beetje verbetering zou al welkom zijn om een einde te maken aan keuzestress ;-) .

Ter afsluiting nog een vermakelijke video over het verschil tussen web 2.0 en het semantische web (3.0).


Social web 2.0 versus Intelligent semantic web

Overige bronnen

Gratis mini-cursus leadgeneratie via de mail

Foto credit

15/11/2011

Wat is een lead? En de ene lead is de andere niet.

Hoe een heldere definitie van een lead bijdraagt aan marketing- en salesresultaten

wat is een lead volgens marketing en sales

Wie telt nu als lead en wie niet? Het antwoord op de vraag ‘wat is een lead?’ verschilt met de persoon aan wie je het vraagt.

Is iedereen die interesse heeft getoond in je bedrijf, je diensten of producten een lead?

Marketing en sales kunnen behoorlijk overhoop liggen met elkaar wanneer geen duidelijke definitie van een lead wordt afgesproken. En dat gaat ten koste van de resultaten.
(lees verder…)

04/07/2011

HubSpot neemt marketing automatiseerder Performable over

Op 16 juni 2011 heeft HubSpot Performable overgenomen. Zogezegd om méér te kunnen doen met de ‘Middle of the Funnel’. Maar wat is dat eigenlijk en waarom is dat midden zo belangrijk? Je leest het in deze blogpost. Voordat ik je uitleg wat die ‘Middle of the Funnel’ (MOFU) is, en wat daar straks mogelijk is, even een korte introductie van de twee bedrijven in dit verhaal.

Introductie HubSpot en Performable

Bedrijfsinformatie HubSpot en Performable

De marketing-salestrechter

Leadmanagement TOFU MOFU BOFU content per fase

Hiernaast zie je de marketingsalesfunnel of -trechter. De weg die prospects afleggen om klant te worden. Die trechter moet door marketing gevuld worden met zoveel mogelijk kwalitatieve leads. Dat kan via traditionele kanalen, zoals direct mail, belcampagnes en beurspresentaties. Of via moderne marketing, zoals social media en blogging en natuurlijk allerlei mengvormen.

We kunnen deze weg in 3 delen opsplitsen: de bovenkant, het middelste gedeelte en de onderkant vlak voordat de lead converteert naar een sale.
(lees verder…)

27/06/2011

De inbound marketing masterchef

Over Internet Marketing — Barbara @ 22:13
Inboundmarketing masterchef

De term inbound marketing wint aan bekendheid in Nederland, maar het zeker niet iedereen duidelijk wat dit inhoudt. En dat terwijl bedrijven veel profijt van dit gedachtengoed kunnen hebben.

Inboundmarketing is een internetmarketingstrategie gericht op het aantrekken van klanten. De naam werd geïntroduceerd door HubSpot; leverancier van inboundmarketingsoftware.

Als ik iets uitleg gebruik ik soms een metafoor. Vandaag vergelijk ik de inbound marketing methodologie met het bereiden van een heerlijk gerecht.

Ik hoop dat je na het lezen van deze vergelijking begrijpt dat inbound marketing een overkoepelende strategie is, waarbij SEO, Twitter, Facebook, LinkedIn, blogs, etc staan voor de ingrediënten; de onderdelen. Om succesvol te zijn heb je o.a. het juiste recept nodig en kennis van bereidingswijzen. En met een goed recept versterken de ingrediënten elkaar.
(lees verder…)

20/06/2011

Sociale media en drempelvrees. Vaarwel controle en welkom vertrouwen!

Over Social media — Barbara @ 21:51
Early adopters - leap of faithLeap of faith

“Vertrouwen is goed, maar controle is beter”. Een gezegde dat ik regelmatig hoorde van een van mijn managers bij Oracle. Het ging toen om controle van operationele processen en de financiële gevolgen. En dat past daar prima, maar hoe anders is dat in marketing en dan vooral met de Nieuwe marketing!

  • Houden we wel grip op de zaak als we starten met blogs en social media?
  • Is het echt nodig?
  • Het kost zoveel tijd en wat levert het op?

De macht verschuift steeds meer naar de consument

We leven in een wereld waarin iedereen een publisher is of kan zijn. Het brengen van het nieuws en het commentaar leveren daarop is niet langer voorbehouden aan de traditionele media. Wie het wilt kan zo een blog starten en via social media als Twitter commentaar leveren op welke gebeurtenis dan ook.

(lees verder…)

14/06/2011

B2B case: Inforza wil meer rendement uit online activiteiten

Over Internet Marketing — Barbara @ 21:44
legacy computersystemen

Inforza wil meer rendement uit online activiteiten. Enkel een website online zetten betekent niet dat nieuw werk zich vanzelf aandient en dus rijst de vraag: “Hoe kunnen we online activiteiten, zoals Twitter, bij onze bedrijfsvoering betrekken?”

De Inforza case werd mij voorgelegd voor de rubriek ‘Expertpanel internet & nieuwe media’ van MKB Nederland. In slechts 175 woorden zou ik mijn visie geven op de internetmarketingstrategie van een ICT detacheringsbedrijf. Mijn bijdrage werd gepubliceerd in het maart nummer van het opinieblad “Ondernemen!” van MKB Nederland). Hieronder vertel ik welk probleem eerst moet worden opgelost voordat social media effectief ingezet kunnen worden.

Wie is ICT-bedrijf InForza?

(lees verder…)

27/05/2011

Sentimentanalyse rondom HubSpot inbound marketing software

Over Internet Marketing,Social media — Barbara @ 22:23

Vorige keer heb ik je de sentimentanalyse rondom HubSpot beloofd. Alhoewel HubSpot al vele successen op zijn naam heeft staan in Amerika, is het product nog vrij nieuw voor het Nederlandse bedrijfsleven. HubSpot levert inboundmarketingsoftware, maar is nog bekender door zijn thought leadership op het gebied van internetmarketing en het door hun geïntroduceerde begrip: inbound marketing.

Hoe wordt in Nederland over HubSpot gedacht?

Omdat HubSpot in Nederland nog nieuw is vond ik het zo interessant om te zien wat de stemming was rondom dit bedrijf en het product. Het aantal webpublicaties is nog redelijk eenvoudig te meten, maar de emotie van de persoon die het stuk schreef nagaan wordt al complexer. En dat is waar het leuk wordt natuurlijk!

De marktmonitoringtool BuzzTalk monitort op dit moment 16.000 RSS feeds over de hele wereld, waarvan 5.000 uit Nederland. Daar hebben we op ingezoomd. Tweets worden ook meegenomen, maar helaas zijn Facebook en LinkedIn afgeschermd.

Om al die informatie in categorieën in te delen wordt gebruikt gemaakt van Thomson Reuters’ OpenCalais. Deze tool voegt feiten toe als tags, denk aan industrietermen, bedrijfsnamen, persoonsnamen, steden, landen etc.

Byelex’ OpenDover voegt sentimenttags toe, maar pas nadat alle bronnen eerst naar het Engels zijn vertaald. Sentimenten zijn emoties, oordelen en blijken van waardering (of niet). Deze worden dan weer gekwantificeerd op een schaal van -9 tot +9.

Genoeg over de tool; je weet nu genoeg om onderstaande figuur te plaatsen.

Buzz en sentimenten

Je ziet hier de buzz rondom HubSpot in een periode van 24 weken. Twitter heeft jammer genoeg maar 1 week meegelopen voor dit rapport. De staafdiagrammen geven het aantal publicaties weer en de lijnen representeren de sentimenten daarin.

Byelex Buzztalk over HubSpot inboundmarketing software

Piek in de buzz rondom HubSpot in de week van 7 maart 2011

Het mooie van BuzzTalk is dat het een whitebox systeem is. Dat wil zeggen dat je vanuit de overzichten kunt doorklikken naar de bron. In dit geval was de verklaring voor de piek geen verrassing. In die tijd was HubSpot behoorlijk in het nieuws vanwege een kapitaalinjectie door Google Ventures, Sequoia Capital en Salesforce.com.

Overwegend positieve emoties rondom HubSpot

Van de 256 Nederlandse publicaties in de geanalyseerde periode zijn er 234 positief getagd (91,4%). Een deel kon niet getagd worden, 4% is neutraal en… slechts 1 publicatie is negatief.

Daar zijn we even op ingezoomd natuurlijk, maar wat bleek… het was een onsamenhangende webpagina met verschillende onderwerpen. Het woord ‘lazy’ kwam erin voor, maar het doelde daarbij niet op HubSpot. Vals negatief dus. En het geeft maar aan dat het bij gebruik van deze tool om de wet van de grote getallen gaat en dat mensen nog altijd niet overbodig zijn bij het interpreteren van cijfers.

Wil je meer weten over de marktmonitoringtool BuzzTalk? Neem gerust even contact op.

Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...
Volgende pagina »